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Paiements & moyens
What payment methods do you accept?
+Nous acceptons Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, les virements bancaires, PayPal et Paysafecard. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits.
How long do withdrawals take?
+Les délais de retrait varient selon la méthode : portefeuilles électroniques (jusqu’à 24h), cartes bancaires (1 à 3 jours), virements bancaires (3 à 5 jours), Bitcoin (jusqu’à 2h).
Are there any withdrawal fees?
+Non, aucun frais de retrait n’est appliqué. En revanche, votre prestataire de paiement peut éventuellement facturer ses propres frais.
Bonus & promotions
How do I claim the welcome bonus?
+Simply register an account and make your first deposit of 20 EUR or more. The bonus will be automatically credited to your account.
What are wagering requirements?
+Créez simplement votre compte puis effectuez votre premier dépôt de 20 EUR ou plus. Le bonus est crédité automatiquement sur votre compte.
Administration du compte
How do I verify my account?
+Upload a valid ID, proof of address, and payment method verification in your account settings. Verification typically takes 24-48 hours.
Can I change my email address?
+Les conditions de mise indiquent le nombre de tours à effectuer avec votre bonus avant de pouvoir retirer vos gains. La règle standard est de 35x.
Jeux & support
A pokie won't load — what should I try first?
+Téléversez une pièce d’identité valide, une preuve d’adresse et vérifiez la méthode de paiement depuis les paramètres de votre compte. La vérification prend généralement 24 à 48 heures.
Can I try a pokie before playing with real money?
+Oui, contactez notre support avec votre demande. Pour des raisons de sécurité, vous devrez confirmer votre identité.
Do the games run fair, and can that be checked?
+Actualisez la page et videz d’abord le cache de votre navigateur : c’est la solution pour la plupart des chargements bloqués. Si le jeu ne démarre toujours pas, essayez un autre navigateur ou alternez entre Wi‑Fi et données mobiles, certains fournisseurs étant sensibles aux connexions lentes.
Why does a game run slower on my phone than my laptop?
+La majorité des jeux de machines à sous proposent un mode démo gratuit pour tester les rouleaux, les manches bonus et le niveau de volatilité avant d’engager votre mise. Les tables de croupier live et les jeux de jackpot demandent généralement un compte réel.